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Touch. Point. Sieg

Von:
Schüller, Anne M.

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Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und ...

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Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.

Produktinformationen

Titel:
Touch. Point. Sieg
Untertitel:
Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation
Sprecher:
Karolyi, Gilles
,
Godec, Sabina
Autor:
Schüller, Anne M.
EAN:
9783956237577
Dauer :
737 Minuten
ISBN:
978-3-95623-757-7
Format:
Audio Download
Herausgeber:
Gabal
Dateigrösse:
482.75 MB
Jahr:
2018
Untertitel:
Deutsch

Tags

#Arbeitswelt, #Berührungspunkte, #Customer Journey, #Digitale Transformation, #Digitalisierung, #Empfehlungsmarketing, #Kommunikation, #Kunde, #Kundenbeziehung, #Kundenbeziehungsmanagement, #Kundenbeziehungspflege, #Loyalität, #Marketing, #Multisensorik, #Personas, #Touchpoint-Analyse, #Touchpoint-Management, #Touchpoints, #Zukunft