Schon im Altertum erklärte man sich die Welt mit Mythen und Sagen. Im modernen Unternehmensalltag wird unsere Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge mit Geschichten greifbar zu machen, wieder aktuell. Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie die Fähigkeit, Vertrauen und Respekt zu gewinnen, mit Hilfe des Geschichtenerzählens trainieren und bewusst nutzen. Denn eine gute Geschichte wirkt glaubwürdiger und nachhaltiger als die bloße Vermittlung von Zahlen und Fakten. Inhalte: - Emotionen ansprechen, Gehirnstrukturen nutzen: Wie uns Erzählen verbindet - Wie Sie Storytelling im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern gewinnbringend einsetzen - Heldenreise & Co: mit bekannten Erzählmustern erfolgreiche Geschichten konzipieren - Motive, Figuren, Erzählperspektive: eine gute Story packend ausformulieren - Mit zahlreichen Tipps und Übungen

Autorentext
Gregor Adamczyk hat als Theaterregisseur und Drehbuchautor gearbeitet. Er ist Trainer und Coach mit Schwerpunkt Führung, Personal Performance und Storytelling.

Leseprobe

Marketing - Kunden gewinnen

Trotz der vielen irrationalen Erfahrungen der Menschheit - Apartheid, Glaubenskriege, ökologische Katastrophen oder Wahlverbot für Frauen im Appenzell - hat sich bis etwa 1995 auch in der Gehirnforschung hartnäckig die Annahme gehalten, der Mensch sei ein vernünftiges Wesen. Doch als die Wirkung von Stammhirn und limbischem System auf die Entscheidungsfindung erforscht wurde, zeigte sich, dass sogar Rationalität eine Emotion ist: das Bedürfnis nach Kontrolle.

Die Erkenntnis, dass unser Konsumverhalten von einem Angst- und Belohnungssystem, von Jagd- und Sammelinstinkten, dem Spiel- und Sexualtrieb beeinflusst wird, führte zu einer Revolution im Nachdenken über unser Kaufverhalten. Das Neuromarketing war geboren, eine Disziplin, die Erkenntnisse über das limbische System für die Markt- und Kundensteuerung nutzt. Das Wissen über die Wirkung sinnlicher Erlebnisse, Bilder und Emotionen gipfelt in dem schlichten, aber zutreffenden Spruch: „No emotions - no money." Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden auf emotionaler Ebene. Es geht nicht nur um den Bedarf, es geht um Bedürfnisse.

Erzählmuster sind großes Kino für das limbische System. Wie ein trojanisches Pferd schmuggeln Erzählungen emotional geladene Inhalte ein. Richtig platziert und in Form gebracht, stimulieren sie unsere Belohnungssysteme, etwa das Bedürfnis nach Dominanz, nach Thrill, Genuss oder Disziplin, und verstärken damit die emotionale Bindung an die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung. Ein Gründungsmythos, die Entwicklungsgeschichte eines Produktes oder Best-Practice-Beispiele aus dem Kundenservice bedienen sich eines erzählerischen Musters und graben sich tief in das Bewusstsein von Kunden, Mitarbeitern und der Konkurrenz ein. Starke Marken knüpfen bewusst an den emotionalen Erfahrungsschatz eines Menschen an.

 

Inhalt
Die unheimliche Macht der Geschichte Warum wir Geschichten brauchen Ursprünge der Erzählkunst Storytelling - was ist das? Storytelling wirkt (fast) überall Marketing - Kunden gewinnen Präsentieren - überzeugen und begeistern Coaching - innehalten, um handlungsfähig zu bleiben Selbstmarketing - die anderen für sich gewinnenDas narrative Management - eine Idee für die Zukunft Der Weg zur guten GeschichteDer Klassiker: die Heldenreise Ausbruch, Flucht, Befreiung Verwandlung und Veränderung Kampf, Rivalität, Wettbewerb Reifeprüfung Liebe Reise und Abenteuer Ermittlung Zutaten für das StorytellingGeschichten aufspüren Protagonist mit Kernbotschaft Perspektive Spannung Humor Emotionen Wie Sie Storytellng gezielt einsetzen Im Vorstellungsgespräch Beim Mitarbeitergespräch Wenn Sie präsentieren Beim Verkaufen Stichwortverzeichnis